Особенности обмена старого аккумулятора автомобиля на новый

Техническое состояние АКБ

Решив обменять аккумулятор на новый, следует точно определить его техническое состояние. В некоторых случаях применение обычного зарядного устройства существенно повышает уровень заряда, после чего АКБ может эксплуатироваться длительный период.

Определить технические характеристики АКБ автомобиля можно следующим образом:

1. Определяется напряжение на клеммах. Рекомендуемый показатель составляет 10,8 В. Проверка этого показателя проводится при использовании нагрузочной вилки или обычного мультиметра.
2. Емкость также определяет техническое состояние АКБ. Определить этот показатель можно при помощи стеклянного стержня, который помещается в банки. Некоторые модели аккумуляторов имеют нанесенный индикатор количества электролита в банках.
3. Электролит характеризуется и показателем плотности, который определяется при помощи специального прибора.
4. При изготовлении корпуса в большинстве случаев применяется пластик, который характеризуется низкой устойчивостью к механическому воздействию. Вздутие и трещины могут привести к снижению герметичности и утечке электролита. Подобные дефекты можно исправить и продлить срок службы АКБ.

Проводить проверку АКБ в магазине, который проводит обмен аккумуляторов старые на новые в Москве, не рекомендуется. Это связано со следующими моментами:

1. Некоторые проблемы с автомобилем могут привести к испарению жидкости в электролите. Для восстановления АКБ достаточно добавить требуемое количество дистиллированной воды. Магазины заинтересованы в продаже нового аккумулятора и получении старого, поэтому не всегда проверяют емкость электролита.
2. Если старый АКБ потерял свою работоспособность по причине неисправности генератора и электропроводки, то новый не прослужит долго. При этом подобная ситуация не является гарантийным случаем, и придется снова проводить замену источника питания.

Как самостоятельно определить техническое состояние старого АКБ

Если вы всё же решили обменять нерабочий аккумулятор на новый, вам следует сначала определить его техническое состояние. Для чего? Дело в том, что не исключена ситуация, когда ваша батарея вполне может вам прослужить ещё некоторое время, просто вы этого не знаете.

Для того чтобы узнать, в каком состоянии находится ваше устройство, нужно определить несколько его важных параметров:

• уровень напряжения на клеммах:
• ёмкость аккумулятора;
• плотность электролита.

Поскольку большинство корпусов изготавливается из пластика, ухудшение рабочих характеристик может быть связано с дефектами корпуса: вздутия и трещины способствуют утечке электролита, но эти повреждения исправимы. Если вы их вовремя заметите и устраните, то сможете ещё поездить на таком аккумуляторе.

Может оказаться, что причиной проблем с пуском двигателя могут являться неисправности, не связанные с батареей – например, пробой проводки или неисправный генератор, приводящие к недозаряду АКБ.

Проверку не рекомендуется проводить в магазине, где вы планируете делать обмен – вас могут обмануть, лишь бы вы поверили, что аккумулятор не годен и с этим ничего поделать нельзя.

А вот самостоятельная проверка – другое дело. Она поможет оценить реальное состояние вашего устройства.

Тестирование напряжения на клеммах

Разница потенциалов на клеммах измеряется следующим образом:

• АКБ следует отключить от бортовой сети;
• при тестировании нужно использовать нагрузку, в качестве которой может использоваться 12-вольтовая лампочка;
• подключаем к клеммам нагрузку на пару секунд, если изначально лампочка светит еле-еле, дальнейшее тестирование проводить не имеет смысла;
• в противном случае подключаем к клеммам выводы мультиметра. Если показания прибора меньше 10,8 В, батарея находится в плачевном состоянии.

Определение ёмкости

Современные кальциевые аккумуляторы, как мы уже отмечали, критичны к глубокой разрядке, старые сурьмянистые (обслуживаемые) этого боятся не настолько явно.

В любом случае вам необходимо проверить ёмкость батареи. Делается это следующим образом:

• необслуживаемые АКБ обычно имеют смотровое окошко, через которое и можно оценить уровень электролита. Некоторые производители вместо смотрового окошка делают весь корпус прозрачным, нанеся на его грань измерительную шкалу;
• для обслуживаемых источников питания необходимо использовать стеклянную трубку, которая опускается в выкрученную пробку, зажимается и поднимается – это позволит нам сделать замеры уровня электролита. Он должен находиться на расстоянии 10-15 мм. от верха пластин.

Если обнаружиться, что уровень жидкости слишком низкий, следует долить недостающее количество дистиллированной воды (водопроводную использовать нельзя – в ней содержится большое количество примесей, которые приведут к ускоренному разрушению пластин).

После этого можно подзарядить аккумулятор, желательно несколько раз. Вполне вероятно, что таким способом мы устраним проблему с пуском силового агрегата. Если же спустя несколько дней АКБ снова не сможет выполнять свои обязанности, вам придётся его выбросить или совершить обмен старого аккумулятора на новый с доплатой.

Значение плотности

Огромное значение имеет и такая характеристика батареи, как плотность электролита. Её определить сложнее, на СТО рекомендуют производить подобную проверку каждые 20 тысяч км. Для измерений потребуется специальный измерительный прибор – денсиметр.

Алгоритм измерения:

• полностью заряжаем аккумулятор;
• измерить плотность в АКБ с полностью герметичным корпусом нельзя, эта операция производится только на устройства с наличием заливных пробок. В необслуживаемых батареях может присутствовать индикатор плотности, но его показания не всегда точны;
• откручиваем все пробки и вставляем в одну из них денсиметр. В стеклянную трубку закачивается грушей небольшой объём электролита, а плавающий внутри ареометр покажет плотность жидкости.

Если плотность слишком высокая, можно разбавить электролит дистиллированной водой и выполнить повторный замер. Если показатель меньше нормы, нужно добавить электролит (купленный или приготовленный самостоятельно).

Стоимость предложения

Расценки устанавливаются следующие (усреднённые значения):

• 55–60 А/ч – 300–450 рублей;
• 75 А/ч – 500–600 рублей;
• 190 А/ч – 1000–1300 рублей.

В зависимости от ассортимента торговой точки обменять АКБ вы сможете, потратив на доплату ещё 3–4 тысячи рублей и даже больше. Тем не менее, многие соглашаются, потому что некоторая сумма, какой бы маленькой она ни была, всё же лучше, чем ничего.

Однако не торопитесь

Обратите внимание на цены, которые обещают за старый аккумулятор в пунктах приёма цветных металлов:

• 55–60 А/ч – 1000 рублей;
• 75 А/ч – 1400 рублей;
• 190 А/ч – 2500 рублей.

Расчёт идёт по весу свинца, содержащегося в батарее. Таким образом, вы сможете выручить больше денег, а потом купить тот аккумулятор, который захотите. Дело в том, что многие магазины предлагают на замену конкретные модели, а не любую на выбор.

Функции аккумуляторов

Фактически, аккумуляторная батарея представляет собой источник тока, который может состоять из множества секций элементов питания. Поэтому, их нередко называют аккумуляторной батареей. Если объединять несколько аккумуляторных источников тока дает на выходе значительно более высокое напряжение.

Для автомобилей наиболее часто встречается аккумуляторная батарея, обладающая 6 элементами. Наиболее частое название этих аккумуляторов – банки. Каждая из них на выходе имеет напряжение в 2.1 В. Общая мощность аккумуляторов в таком случае достигает 12.6В. Это нормальный показатель для большинства аккумуляторов.

В качестве основных аккумуляторных батарей, которые используются для автомобилей, применяются исключительно свинцово-кислотные варианты. Они отличаются великолепным показателем мощности по отношению к массе.

Кроме того, они способны выдавать длительный срок выдавать большой показатель электрического тока, который и требуется для стартера, прокручивающегося коленвала. И заменить эти аккумуляторные батареи, на текущий момент невозможно, даже с учетом того, что они содержат множество вредоносных компонентов.

Важной особенностью свинцово-кислотных батарей является их возможность к восстановлению, в случае отсутствия критических повреждений. Купить восстановленный аккумулятор для авто вы можете у нас

Корпус обычно выполняется из высококачественного пластика, который отличается устойчивостью к воздействию различных агрессивных факторов, к числу которых относится и сама серная кислота.

В большинстве случаев для производства электродов применяется свинец, однако, он нередко дополняется различными более прочными компонентами. В большинстве случаев происходит легирование свинца, которое обеспечивает большую прочность и качество работы.

Признаки изношенности аккумулятора

Не стоит спешить с обменом аккумулятора: старый на новый поменять успеется, надо прежде убедиться в неисправности установленного и попытаться его зарядить. У всякой детали автомашины есть свой ресурс. Нормативное время службы назначено и для энергетического источника — аккумуляторной батареи или АКБ: менять её рекомендуется 1 раз в 4―5 лет. Фактически отклонения происходят как в меньшую сторону, так и в большую, это зависит от многих условий эксплуатации. В любом случае, прежде чем расстаться с прежним аккумулятором, надо убедиться, что он действительно износился:

• замерить плотность электролита — норма находится в пределах 1,25―1,28 т/м3;
• проверить уровень жидкости в отсеках батареи — пластины электродов не должны быть сухими;
• замерить напряжение на клеммах в инертном состоянии и под нагрузкой.

Признаки, указывающие на изношенность АКБ, проявятся низкой плотностью в одной из 6 ячеек заряженной батареи напряжением 12 В. Отсутствие повышения плотности при подключении к пускозарядному устройству — это ненормально

Обратить внимание на год выпуска аккумулятора: когда возраст

На полный износ батареи укажут тёмный от распавшихся частиц пластин электролит и низкая плотность раствора во всех ячейках после процедуры доливки и зарядки АКБ. Если отклонений в параметрах аккумулятора обнаружить не удалось, причину надо искать в электрической схеме автомобиля: это бывает неисправность генератора, токовые утечки из цепи приборов.

Правила обмена

Теперь, когда вы уже знаете истинное состояние АКБ, можно нести её в пункт приёма. Там вам снова предложат пройти проверку, произвести тестирование напряжения на клеммах, определить ёмкость и выявить значение плотности. Тут вы как раз сможете сравнить результаты и сделать вывод о честности работников торговой точки.

В нормальных магазинах вас обязательно должны спросить о машине: вполне возможно, что какая-то неисправность в ней самой приводит аккумулятор в негодность, и новый скоро тоже выйдет из строя. В менее надёжных заведениях никто не будет учитывать ваши интересы.

Перед обменом попросите проверить АКБ, которую берете взамен старой. Очень хорошо, если вы привезёте свои лампочку, мультиметр и денсиметр, чтобы избежать мошенничества. Берите аккумулятор помощнее – вполне возможно, что прежнему не хватало ресурсов, чтобы обслужить ваш автомобиль.

Но лучше всего сдать старую батарею на вес в пункт приёма цветных металлов, а потом уже купить АКБ в любом магазине, которому вы доверяете.

Товар не принимают обратно – пишем претензию

Когда при обращении в магазин возникают сложности с обменом или возвратом вещи, продавцу или уполномоченному лицу претензия должна поданваться вами официально, в письменном виде и не теряя времени. Среди основных рекомендаций по написанию и составлению претензии:

• Подать ответственному лицу (администратору) под его роспись о получении или заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением, курьерской службой;
• Описывайте обстоятельства чётко, кратко, по обстоятельствам, без эмоций, оскорблений и угроз;
• Указывайте сразу все свои требования и ссылайтесь сразу на статьи ЗОЗПП, Гражданского кодекса РФ

Вы должны иметь документы подтверждающие дату начала появления у вас права на предъявление претензии – это платёжные бумаги, гарантия. Когда обращение подано в рамках двухнедельного после покупки срока или гарантии, вы имеете возможность отказаться от исполнения договора и при возврате уплаченной вами суммы ссылайтесь на изъяны.

Когда продавец тянет время намеренно или отвечает на вашу претензию отказом неправомерно, нужно обращаться в вышестоящие органы. Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), прокуратуру, Общество защиты прав потребителей и в суд.

Каждая поданная претензия должна быть обоснована документально. Обязательно сохраняйте переписку и прочие доказательства общения с продавцом.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Пункт второй — Обменять как можно больше

Как работают такие магазины (торговые точки). Вы приезжаете со словами — машина не крутит, видимо АКБ приказал «долго жить»! Продавец говорит вам — снимайте и несите сюда, будем тестировать. Вы так и поступаете, продавец вешает «нагрузочную вилку», чтобы провести проверку, с умным видом он вам говорит — что да нужно покупать новый, этот проверку не прошел. И соглашается взять этот, в цену нового, по вроде бы выгодной стоимости в 300 рублей (читай первый пункт).

ВАМ НУЖНО БЕЖАТЬ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА! Почему спросите вы? ДА все просто.

• Для начала вам нужно понять, что неисправно — действительно аккумулятор или скажем внутренности вашего автомобиля. Ведь может генератор выйти из строя, либо есть большие утечки тока, которые также стоит проверить. Или банально кончилась дистиллированная вода внутри и ее туда нужно добавить. В серьезных магазинах вам все это проверят, а вот в ШАРАЖ-КОНТОРАХ, НЕТ
• У продавца стоит план, и зачастую он не заинтересован в тестировании вашего авто, нужно продать новую батарею и все
• Если не исправно внутреннее оборудование, через неделю (а может быть и раньше) вы опять приедете в эту компанию, только вот уже новый АКБ не крутит! Со словами – «отдайте мне мой старый, и заберите свой новый». Но тут уже это не прокатит
• Вас банально, «пошлют» в дружественный сервис на ремонт, со словами – ваша старая батарея уже ушла и вернуть ее нельзя

Как вам схема? Поэтому перед обменом, обязательно удостоверяемся в работоспособности электрической системы. Особенно проверяем утечки тока.

Виды аккумуляторов

На текущий момент можно выделить несколько основных видов аккумуляторных батарей. Если вы хотите купить аккумулятор для авто бу в Москве, мы готовы предложить вам множество батарей на выбор:

1. Кальциевые аккумуляторы. Если вы хотите купить бу аккумулятор на авто, использование именно кальциевого варианта батареи является одним из лучших выборов. Такой вид аккумуляторной батареи представляет собой вариант, в котором свинцовые электроды дополняются кальцием, что уменьшает скорость испарения воды.
2. Гибридные аккумуляторы представляют собой обновленную технологию, в которой положительные катоды производятся с применением сурьмы, а отрицательные кальция. Они отличаются высокими эксплуатационными характеристиками, по сравнению с традиционными свинцово-кислотными вариантами.
3. AGM и гелевые варианты обладают связанным электролитом. Они не требуют обслуживания и намного безопаснее, чем большинство аккумуляторных батарей других видов. В большинстве классических вариантов батарей электролит может покинуть батарею при установке в нестандартном положении. Однако, этого нельзя сказать об этих аккумуляторных батареях.

Купить бу аккумулятор на авто на авито вы можете в любой момент. Однако только мы предлагаем гарантию на продукцию.

Выгода от бартера

То, что обменять старый аккумулятор на новый полезно для природы, производства и автолюбителей — понятно. А насколько это выгодно магазинам, стоит разобраться. Предлагается расчёт, который позволяет увидеть доход меновой организации:

• Средние цены приёмки в пунктах продажи: для 60 ампер-час — 400 рублей, 75 ампер-часов — 600 и 190 — 1,2 тыс. р.
• Вес аккумуляторов, в зависимости от ёмкости, соответственно 16, 24 и 45 кг.
• Стоимость свинца в компаниях по сбору цветных металлов — 60 р./кг.
• Разница в случае обмена часто приобретаемой АКБ 60 ампер-часов получается: 60*16 минус 400 = 560 р.

Сумма заработанных приёмщиком доходов от сделки уменьшится на затраты по обслуживанию соглашения, которые включают бесплатные доставки новых аккумуляторов клиентам, перевозки хлама до изготовителей. Положительный баланс, по-видимому, сохраняется, поскольку компаний такого профиля меньше не становится. Приведённый расчёт показывает, что и у автолюбителя есть выгодный альтернативный вариант обмена: сдать старую АКБ во «Вторцветмет», и просто купить новый энергоисточник. Но сложность такой процедуры многих отпугивает, ведь проще обменять аккумулятор на новый не выходя из дома.

Лучший обмен старого авто аккумулятора на новый — рейтинг, адреса и телефоны

1. 2 отзыва •

   Рязанский проспект, 53

   • 8 (495) 799-56-79
   • будни с 09:00 до 20:00; выходные с 09:00 до 19:00

   Магазин хороший,заказы на запасные части выполняются быстро и в срок

2. Зеленоград

   • 499494526
   • ежедневно с 09:00 до 21:00

   Полная диагностика.
   3D Сход-развал. Новейшее оборудование.
   Весь спектр слесарных и диагностических работ!
   Техническое обслуживание.…

3. 1 отзыв •

   3й Хорошевский проезд д 5 с 1

   • 8 (495) 940-20-30
   • ежедневно с 10:00 до 14:00, с 15:00 до 20:00

   Внятный опелевский сервис

4. 1 отзыв •

   Рублёвское шоссе 50

   • 8 (903) 555-50-77

   Делают не дорого и качественно. Не смотрите на помещение, это рем зона настоящих мастеров своего дела! Как старые добрые времена!

5. Люблинская улица, 96

   • 8 (985) 530-58-30

   тормозные колодки на весь парк авто -европа азия америка &
   весь спектр запчастей\ расходных материалов для авто:
   -двигатель
   -ходовая…

6. Московская область, Королёв, проспект Королёва, 3

   • 8 (495) 511-87-49
   • будни с 09:00 до 20:00; сб с 09:00 до 19:00; вс с 09:00 до 17:00

7. Алтуфьевское шоссе, вл34Г

   • 8 (495) 142-73-64

   Автозапчасти для иномарок по низким ценам, доставка в течении 3-х часов. Автосервис, все виды услуг, качество, гарантия на работы и запчасти.

8. Московская область, Люберцы, Инициативная улица, 8

   • 8 (926) 521-55-04

   Авторазборка европейских грузовиков.
   Запчасти б/у для грузовиков Mercedes, DAF, Iveco, MAN, Renault Trucks, Scania и Volvo.
   Доставка в…

9. улица Милашенкова, вл2

   • 8 (915) 077-39-99
   • ежедневно с 09:00 до 21:00

   Центр профессионально занимается ремонтом и диагностикой электрических систем автомобилей любых марок и годов выпуска. Сложная автодиагностика наша…

10. Мытищи, новомытищинский проспект 5

    • 8 (915) 092-40-30
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

    Магазин автозапчастей и аксессуаров для легковых автомобилей и легкого коммерческого автотранспорта отечественного и импортного производства. В…

11. метро Газетный переулок

    • 8 (909) 632-52-95
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

    Техпомощь на дороге 24/7

12. Ленинский проспект д 1

    • 8 (925) 133-53-47

13. метро Газетный переулок

    • 8 (909) 632-52-95
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

    Техпомощь на дороге 24/7

14. Зюзинская улица, 5

    • 8 (985) 477-59-81
    • ср–вс с 11:00 до 21:00

    Стартеры и генераторы для иномарок и спецтехники. Ремонт электро моторов, Бензонасосы и автозапчасти для иномарок
    ALT-STR — Ремонт стартеров и…

15. Егорьевская улица, 7с1

    • 8 (499) 322-84-80
    • будни с 09:00 до 21:00; выходные с 10:00 до 19:00

    Аккумуляторы и сопутствующие товары. Только мировые бренды. Гарантия производителя. Доставка, установка, обмен старого на новый с доплатой.

16. Люберцы, Электрификации, 3

    • 8 (499) 705-70-53
    • будни с 09:00 до 18:00

    Квалифицированный подбор по марке и техническим характеристикам, оперативная доставка в день заказа, помощь установки и ремонта на месте. Замена…

17. Кулакова, 24к1

    • 8 (499) 390-80-50
    • пн–сб с 09:00 до 21:00; вс с 09:00 до 19:00

18. Московская область, Люберцы, Красная улица, 1

    • 8 (926) 521-55-04

    Авторазборка европейских грузовиков и самосвалов
    Volvo, Mercedes Benz, Renault, Scania, DAF, Iveco, МАN

    Кабины детали кабин
    Коробка передач…

19. метро Газетный переулок

    • 8 (909) 632-52-95
    • ежедневно с 09:00 до 20:00

    Техпомощь на дороге 24/7

Техническое состояние АКБ

Прежде чем решиться на обмен старого аккумулятора, нужно проверить его состояние. Вполне возможно, что он ещё рабочий. Вас должны интересовать такие показатели, как:

• степень напряжения в зажимах;
• ёмкость батареи;
• отношение массы электролита к занимаемому им объёму.

Разумеется, не стоит доверять проверку приёмщикам старых АКБ: они могут схитрить и заверить вас, что аппарат никуда не годен, в то время как он исправен. Очень часто ломается пластмассовый корпус, случаются протечки жидкости или выясняется, что в плохом функционировании батареи виновата электропроводка автомобиля. Всё это поправимо.

Для самостоятельного измерения всех параметров вам понадобятся:

• стеклянная трубочка;
• лампочка 12 Вт;
• мультиметр;
• денсиметр.

Начнём с напряжения:

Вытащите аккумулятор из машины и отключите от зарядки.
Присоедините к зажимам лампочку и обратите внимание на качество света. Если она еле-еле горит, то напряжение действительно слишком слабое.
Для дополнительной проверки можно использовать мультиметр: его тоже подключают к зажимам и смотрят значение – оно должно быть не ниже 10,8 V.. Теперь измерим ёмкость:

Теперь измерим ёмкость:

Посмотрите на аккумулятор: некоторые модели имеют прозрачную вставку с уровневой шкалой, поэтому определить значение несложно.
Если такого нет, то выверните пробку, опустите внутрь трубочку (пластик или стекло, но прозрачное), закройте отверстие вверху пальцем и выньте её

Обратите внимание, сколько жидкости захватила трубочка – должно быть около 1 см, не меньше.. Не спешите расстраиваться, если уровень слишком мал: долейте очищенной от примесей воды и зарядите АКБ несколько раз

Возможно, после этого батарея вновь заработает

Не спешите расстраиваться, если уровень слишком мал: долейте очищенной от примесей воды и зарядите АКБ несколько раз. Возможно, после этого батарея вновь заработает.

Отношение массы электролита к занимаемому им объёму можно определить только в том случае, если аккумулятор обслуживаемый. Это делается так:

1. Зарядите батарею.
2. Оденьте на денсиметр специальную насадку-носик, а с обратной стороны – грушу. Отвинтите пробки с аккумулятора, погрузите «носик» внутрь, слегка надавите грушу и постепенно отпускайте, пока внутрь не попадёт достаточное количество жидкости. Посмотрите на шкалу. Норма составляет 1270 кг/м3.

Пункт первый — ЦЕНА

Многие даже не задумываются над ценой старого аккумулятора, приходят в магазин и обменивают «за вроде бы приличные деньги». НО тут то и кроется первый шаг РАЗВОДА.

Если посмотреть средние цены на приемку в «точках продажи» то получается такая картина:

• АКБ 55 – 60 Ач – около 300 – 400 рублей
• 75 Ач – 500-600 руб
• НУ и один из самых тяжелых 190 Ач – 1000 – 1200 руб

Вроде цены приличные, но включаем голову и смотрим на стоимость свинца в специализированных компаниях по приему лома цветных металлов.

Теперь открываем мою статью – сколько весит автомобильная батарея, и смотрим вес.

• (55 – 60Ач) – 16 – 18кг
• 75 – около 24кг
• 190 – около 45кг

Таким образом, выходит что даже самый легкий вариант (55Ач) 16кг*60 = 960руб, а вот (190) 45кг*60=2700!!!

Чувствуете разницу? Как я и писал выше, они делают деньга на вас — не выходя из офиса, поэтому лучше сдавать АКБ именно в прием цветного лома, выгода минимум в 1,5 раза

Как вернуть телевизор в магазин в течение 15 дней?

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин.

Если телевизор надлежащего качества

Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше.

В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

1. В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.
2. При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.

В заявлении нужно:

• указать полное наименование магазина;
• указать ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
• выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в соответствии со ст. 12 ЗоЗПП;
• обосновать свои претензии к ритейлеру или производителю, опираясь на статьи 10 или п. 2 ст. 8 ЗоЗПП соответственно;
• назначить 10-дневный срок, в течение которого продавец должен выполнить требование покупателя или прислать отказ в письменном виде;
• предупредить продавца, что, в противном случае, покупатель обратится суд и привлечет его к ответственности в соответствии со статьей 13 ЗоЗПП;
• указать дату;
• поставить подпись.

Образец заявления можно скачать здесь. К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков (при наличии).

Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением, квитанцию надо сохранить.

Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.

Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.

Если телевизор с дефектами

Необходимо составить в двух экземплярах претензию и подать один из них в адрес продающей организации. В претензии должны содержаться следующие данные:

• полное название организации, продавшей товар, а также ее адрес;
• ФИО покупателя, его адрес и номер телефона;
• дата покупки;
• название устройства (телевизор);
• марка прибора;
• полное наименование фирмы-производителя;
• подтверждение кассовым чеком или при его отсутствии — свидетельские показания;
• гарантийный срок;
• срок, в течение которого были выявлены недостатки;
• описание дефектов;
• требование о возврате товара (или иное);
• просьба о сообщении письменного ответа в десятидневный срок с момента подачи заявления (указать крайнюю дату ответа);
• дата подачи;
• подпись потребителя;
• отметка о вручении (при личном вручении).

Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю. В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае согласия ритейлера на возврат телевизора, надо прийти в магазин, имея с собой:

• гражданский паспорт;
• договор купли-продажи (если есть);
• документ, удостоверяющий факт приобретения устройства, например, товарный чек, кассовый чек или чек безналичной оплаты, однако, в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, его отсутствие не дает продавцу право отказать в приеме товара обратно;
• гарантийный талон;
• телевизор массой больше 5 кг можно привезти самостоятельно и потребовать, чтобы магазин оплатил доставку, или потребовать, чтобы продавец сам доставил товар в магазин (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
• оригинальную упаковку;
• инструкцию.

Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение экспертизы, на которой имеет право присутствовать покупатель (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства.

Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение (п. 5 с. 18 ЗоЗПП).